昨日，記者從鄭州市郵政管理局獲悉，按照《鄭州市2015年快遞業(yè)務旺季服務保障工作方案》要求，鄭州市80余家快遞企業(yè)向市快遞業(yè)務旺季服務保障工作領導小組遞交了《快遞業(yè)務旺季服務和安全保障工作承諾書》。
據(jù)了解，《承諾書》共12條，包括認真落實企業(yè)主體責任、堅決貫徹郵政法律法規(guī)、嚴格執(zhí)行收寄驗視制度、加強企業(yè)協(xié)作配合等內(nèi)容，全市80余家快遞企業(yè)向社會莊重承諾：將嚴格執(zhí)行快遞服務標準和《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》，加強業(yè)務技能培訓，提高員工素質(zhì)，堅決杜絕暴力分揀、野蠻裝卸等現(xiàn)象發(fā)生;同時積極采取有效措施保障服務質(zhì)量，妥善處理用戶投訴，維護廣大郵政業(yè)消費者的合法權(quán)益。
鄭州市郵政管理局相關負責人表示，將繼續(xù)按照省市快遞業(yè)務旺季服務保障工作部署，引導全市快遞企業(yè)提高認識全力以赴，堅持奮戰(zhàn)百天不松懈;始終保持高度警惕，堅持安全為基不動搖;統(tǒng)籌謀劃各項工作，堅持服務質(zhì)量不降低，以“全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉”和“保暢通、保安全、保平穩(wěn)”為目標，在快遞旺季期間，為市民提供更高質(zhì)量的快遞服務。
